ورود کاربران



تازه وارديد؟ ثبت نام كنيد


آپلود ویدیو

با انتشار ویدیو در دالفک، مشتریان جدید را کشف کنید.
http://www.dalfak.com

پرداخت با کارتهای عضو شتاب

آگهی های جدید

کلمات کلیدی

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( مقدماتی )
محتوای دوره:
•تشریح و تعریف ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری
•تشریح اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری
•مزایای اجراء و تحقق مدل های مدیریت ارتباط با مشتری
•شیوه های شناسایی انواع مشتری
Datamining در مدیریت ارتباط با مشتری
QFD در مدیریت ارتباط با مشتری
Benchmarking در مدیریت ارتباط با مشتری
•معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری
•معرفی استانداردهای مدیریت ارتباط با مشتری
•معرفی شیوه های تعیین و اندازه گیری شاخص های رضایت مشتری (CSI+CSM)
•اهمیت هدف گذاری در پروژه های CRM
•اهمیت ایجاد واحد CRM و شرح وظایف واحد
•چالش های پیشروی اجرای CRM در سازمان
شهریه دوره: اطلاعات در www.crmroom.com درج شده است
( 20 درصد تخفیف دانشجویی + 20 درصد تخفیف ویژه اعضای سایت www.crmroom.com
زمان: 21 آبان ماه 1389
با ارائه مدرک از CRMROOM
مدت : 1 روز( 8 ساعت )
همراه با ارائه جزوات آموزشی، DVD ابزار کمکی CRM و بانک مقالات، ناهار و پذیرایی


دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( پیشرفته )
محتوای دوره:
•تشریح الزامات و مفاهیم دوره مقدماتی بصورت فشرده
•شاخص های مهم در مدیریت ارتباط با مشتری
•عارضه یابی سازمان و استخراج شاخص ها
•اعداد حیاتی در مدیریت ارتباط با مشتری
•شیوه های استفاده از ابزارها: QFD، Datamining و benchmarking
•مدل های CSI+CSM
•تشریح الزامات و مستند سازی استانداردهای ISO در مدیریت ارتباط با مشتری
•شیوه های ایجاد واحدهای CSM و VOC
•هدف گذاری پروژه های CRM
•مستندسازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
•مراحل پیاده سازی در سازمان
•شیوه های تصحیح مسیر پروژه های CRM
•سنجش عملکرد CRM در سازمان
پیشنیاز: آشنایی با مفاهیم CRM – ترجیحا سابقه حضور در یکی از دوره ها یا سمینارهای CRM
شهریه دوره: اطلاعات در www.crmroom.com درج شده است
( 10 درصد تخفیف دانشجویی + 20 درصد تخفیف ویژه اعضای سایت www.crmroom.com
زمان: 27 و 28 آبان ماه 1389
با ارائه مدرک از CRMROOM به همراه مدرک مجزا از موسسه ‍CB
مدت : 2 روز( 16 ساعت )
همراه با ارائه جزوات آموزشی، DVD ابزار کمکی CRM و بانک مقالات، ناهار و پذیرایی

ثبت نام از طریق: www.crmroom.com
********-********

تلفن :  منقضی شده
منطقه : 
آدرس : 
تماس با آگهی دهنده ()
در مورد: دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM
نام :
ایمیل یا تلفن :
پیام :

کلمات کلیدی :
شرح وظایف مدیریت crm شرح وظایف واحد CRM CRM مدل 27

آگهی های مرتبط