پرداخت با کارتهای عضو شتاب
آگهی های جدید
- کفش کوهنوردی لسپورتیوا اکسترم
- خرید پروفیل سازه از سازه کاران
- پیمانکاری ساختمان توسط پیمانکار مجرب
- اعطا نمایندگی کیک و کلوچه با 50 درصد تخفیف
- اعطا نمایندگی کیک و کلوچه با 50 درصد تخفیف
- بنیاد بین المللی خیریه آبشار عاطفه ها
- بنیاد بین المللی خیریه آبشار عاطفه ها
- بنیاد بین المللی خیریه آبشار عاطفه ها
- فولاد ck45-میلگرد ck45-ورق ck45-لوله ck45-تسمه ck45
- ورق استیل 316L-استیل 316L-فولاد نسوز 316L-فولاد نسوز 316ال
- استنلس استیل - فولاد ضد زنگ
- میلگرد spk-فولاد spk-فولاد سردکار
- لوله استیل -لوله استنلس استیل-انواع لوله استیل
- میلگرد استیل 304-ورق استیل 304-تسمه استیل 304
- فولاد ck75-میلگرد ck75-فولاد فنر ck75-تسمه ck75
- ورق A36-فولاد A36--لوله A36-ورق-فولاد ساختمانی
- فولاد 2510-میلگرد 2510-تسمه 2510-فولاد ابزار
- اینکونل- فولاد مقاوم بالا-inconel-فولاد ضد خوردگی
- میلگرد 7131-فولاد سمانته 7131- میلگرد سمانته 5920
- لوله مانیسمان-لوله آتشخوار-بدون درز-درز دار
- واردات فولاد-واردات استیل-فروش فولاد-فروش استیل
- میلگرد ck15-تسمه ck15-گرد ck15-فولاد ck15
- نبشی فولادی -نبشی L-نبشی V-نبشی فابریک
- میلگرد نقره ای-گرد نقره ای- فولاد ابزار سردکار
- vcn200- میلگرد vcn200-فولاد vcn200-فولاد ابزار
کلمات کلیدی
-
ای او سی -
مانیتور تی وی -
تی وی مانیتور -
اچ دی ام ای -
مانیتور الجی -
2253 -
monitor2253tq -
نمایند ال جی -
قیمت روز xbox 360 -
قیمت به روز بازی پلی استیشن 3 -
قیمت xbox 360 -
xbox -
فروش xbox -
قیمت روز xbox -
پلی استیشن 2 -
قیمت پلی استیشن 2 -
فروش ایکس باکس -
پلی استیشن -
قیمت روز پلی استیشن 3 -
xbox elite -
قیمت انواع XBOX -
xbox 360 فروش -
فروش xbox 360 -
xbox قیمت -
AC ADABTOR -
ادابتور مادیران -
ادابتور مانیتور الجی -
ادابتور الجی -
ادابتور مانیتور ال جی -
ادابتور ال سی دی 1552 -
ادبتور LCD الجی -
ادابتور LG -
قیمت ایکس باکس 360 -
arcade -
ps2 -
قیمت ایکس باکس -
سایت برای فروش بازی ps3 -
بازی ps2 -
سیمکارت خور -
هارد xbox -
دسته xbox -
بلوتوث با برد -
کیس -
box -
تلویزیون -
مانیتور 15 اینچ -
مانیتور کوچک -
مانیتور ای او سی -
نماینده ای او سی -
مانیتور 16 اینچ -
صدورگواهینامهISO10002،چگونگی اخذISO10002
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
-شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
-بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
-رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- -طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
-با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
******** - ********
مشاوره رایگان : *********** – ***********
www.icerti.net
[email protected]
تلفن : | منقضی شده |
منطقه : | استان تهران |
آدرس : | استان تهران - تهران |
در مورد: صدورگواهینامهISO10002،چگونگی اخذISO10002
کلمات کلیدی :
آگهی های مرتبط
-
چگونگی صادرات کالا ، صادرات به عراق ، صدور گواهینامه ایزو -
آموزش چگونگی پروش قارچ صدفی -
دانلود مجموعه چگونگی تنظیم و نوشتن قراردادهای ملکی -
صدور گواهینامه IMS ،چگونگی اخذ IMS -
صدورگواهینامهISO10015،چگونگی اخذISO10015 -
چگونگی گرفتن ایزو ، استاندارد HACCP -
آموزش کامل و مرحله به مرحله XHTML چگونگی استفاده ، کاربردها ی آن در صفحات وب شامل بیش از سه ساعت و نیم آموزش مدون و قدم به قدم -
آموزش چگونگی قرار گرفتن کلمات انگلیسی در کنار هم -
هنر چگونگی چیدمان وسایل منزل و محیط کار -
دستگاه مخصوص کوچک کردن شکم - قیمت دستگاه دراز نشست - دستگاه لاغری شکم - بهترین ورزش شکم - چگونگی داشتن یک شکم صاف - دستگاه ورزشی ریووفلکس اکستریم -
چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو - گواهی ایزو -
ISO10006چیست-چگونگی دریافتISO10006-صدورگواهینامهISO10006 -
چگونگی اخذ گواهینامه CE اتحادیه اروپا -
،چگونگی اخذ ISO10002، -
دانلود فوری مجموعه راهنمای چگونگی و مدارک مورد نیاز جهت اخذ نمایندگی خارجی کالاها -
مجمومه فایل چگونگی ثبت سفارش، وراهنمای تکمیل فرمها -
آموزش کامل و کاربردی چگونگی عکاسی از خانواده ها -
صدور گواهینامه ISO50001،چگونگی اخذ ISO50001 -
صدورگواهینامهISO10004،چگونگی اخذISO10004 -
آموزش چگونگی طراحی و اجرای یک فروشگاه مجازی الکترونیکی و استفاده از ابزار ها و سیاست های کاربردی جهت بهبود وضعیت فروشگاه شامل بیش از 4 ساعت آموزش مدو