نیازمندیا - درج آگهی


ورود کاربران



تازه وارديد؟ ثبت نام كنيد


آپلود ویدیو

با انتشار ویدیو در دالفک، مشتریان جدید را کشف کنید.
http://www.dalfak.com

پرداخت با کارتهای عضو شتاب

آگهی های جدید

کلمات کلیدی

اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)

اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)

هدف دوره :
ایجاد توانمندی در کارکنان سازمان در خصوص شناسایی مشتریان، طبقه بندی آنها، شناسایی
نیازهای آنها و اندازه گیری میزان رضایت آنها با هدف ایجاد بهبود مستمر.
محتوای دوره :
* روند تکاملی کیفیت
* مفهوم کیفیت
* مشتری گرائی در سیتم مدیریت کیفیت ISO 9000:2000
* مشتری گرائی در TQM
* مشتری گرائی در EFQM
* مشتری گرائی در Six Sigma
* مشتری چیست؟
* طبقه بندی مشتریان
* ابزار صدای مشتریان ) )VOC
* ابزار مدل کانو
* ابزار درخت CTQ
* ابزار 5 چرا؟
* تکنیک QFD
* نمودار جریان فرصت
* روشهای برقراری ارتباط با مشتری
* مراحل اندازه گیری رضایت مشتری
* کارگاه اول: شناسایی مشتریان و طبقه بندی آنها
* کارگاه دوم: اندازه گیری رضایت مشتری و تحلیل داده ها
مدت دوره:
2روز
شرایط شرکت کنندگان :
مدیران، کارشناسان ارشد و کارشناسان.
پیش نیا: ندارد.

تلفن :  منقضی شده
منطقه :  استان اصفهان
آدرس :  استان اصفهان - اصفهان
تماس با آگهی دهنده ()
در مورد: اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
نام :
ایمیل یا تلفن :
پیام :

کلمات کلیدی :

آگهی های مرتبط