شرکت مهندسـی راهکار اندیشـان مدیریت ماندگـار
با همکاری نوبل سرت آلمان
برگزار می کند.
مدیریت ارتباط با مشتریانCRM

مدت دوره : 1 روز (8 ساعت)
گواهینامه های دوره فوق دارای اعتبار بین المللی و تحت اعتبار NOBEL CERT آلمان می باشد .
مدرس دوره:
حداکثر ظرفیت :35 نفرحداقل ظرفیت :12 نفر

هدف دوره : بررسی مفاهیم و تشریح روشهای پیاده سازی CRM در سازمان های ایرانی شیوه های برخورد با صدا ، سکوت و شکایات مشتری و افزایش سطح رضایت و وفاداری مشتریان
محتوای دوره
1- تشریح و تعریف ماهیت CRM 2- تشریح اهداف CRM
3- اهداف و مزایای بکارگیری CRM4- معرفی انواع فن آوریهای CRM
5- تعریف مشتری6- شیوه های شناسایی انواع مشتری
7- چرخه حیات مشتری8- شرحی بر ابزارهای نرم افزاری CRM
9- مدیریت شکایات مشتری10- چهارچوب گارتنر در طراحی CRM
11- طراحی رضایت مشتری12- اندازه گیری رضایت مشتری CSM
13- مدل های CSM14- چالشهای اجرایی CRM
15- استانداردهای بین المللی در پیاده سازی CRM16- مدیریت سکوت مشتری

شرکت کنندگان در دوره های پیشین 10 درصد تخفیف برخوردار خواهند بود.
درصورت معرفی بیش از 3 نفرازسوی یک شرکت ، جهت ثبت نام دریک دوره آموزشی،10%تخفیف برای آن شرکت درنظرگرفته میشود.
کلیه شرکت کنندگان دوره که دارای قرارداد مشاوره با شرکت راهکار اندیشان از 30 درصد تخفیف برخوردار خواهند بود.
 کلیه دوره ها همراه باارائه جزوات آموزشی،پذیرایی وصدور مدرک معتبر از NOBEL CERTآلمان می باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر و یا ثبت نام با شماره ها ی-8394790 - 8393630 -0831تماس حاصل فرمایید.
به علت محدودیت ظرفیت دوره اولویت با کسانی است که زودتر ثبت نام نموده اند.

* قابل ذکر است که کلیه دوره ها بنا به در خواست مجموعه محترم در محل شما قابل اجرا می باشد.

تلفن :	منقضی شده
منطقه :	استان کرمانشاه
آدرس :	استان کرمانشاه - کرمانشاه

تماس با آگهی دهنده ()
در مورد: فرم اطلاعیه"دوره آموزشی CRM" کرمانشاه

نام :
ایمیل یا تلفن :
پیام :	با سلام

کلمات کلیدی :

ورود کاربران

آپلود ویدیو

پرداخت با کارتهای عضو شتاب

آگهی های جدید

کلمات کلیدی

فرم اطلاعیه"دوره آموزشی CRM" کرمانشاه

آگهی های مرتبط