پرداخت با کارتهای عضو شتاب
آگهی های جدید
- کفش کوهنوردی لسپورتیوا اکسترم
- خرید پروفیل سازه از سازه کاران
- پیمانکاری ساختمان توسط پیمانکار مجرب
- اعطا نمایندگی کیک و کلوچه با 50 درصد تخفیف
- اعطا نمایندگی کیک و کلوچه با 50 درصد تخفیف
- بنیاد بین المللی خیریه آبشار عاطفه ها
- بنیاد بین المللی خیریه آبشار عاطفه ها
- بنیاد بین المللی خیریه آبشار عاطفه ها
- فولاد ck45-میلگرد ck45-ورق ck45-لوله ck45-تسمه ck45
- ورق استیل 316L-استیل 316L-فولاد نسوز 316L-فولاد نسوز 316ال
- استنلس استیل - فولاد ضد زنگ
- میلگرد spk-فولاد spk-فولاد سردکار
- لوله استیل -لوله استنلس استیل-انواع لوله استیل
- میلگرد استیل 304-ورق استیل 304-تسمه استیل 304
- فولاد ck75-میلگرد ck75-فولاد فنر ck75-تسمه ck75
- ورق A36-فولاد A36--لوله A36-ورق-فولاد ساختمانی
- فولاد 2510-میلگرد 2510-تسمه 2510-فولاد ابزار
- اینکونل- فولاد مقاوم بالا-inconel-فولاد ضد خوردگی
- میلگرد 7131-فولاد سمانته 7131- میلگرد سمانته 5920
- لوله مانیسمان-لوله آتشخوار-بدون درز-درز دار
- واردات فولاد-واردات استیل-فروش فولاد-فروش استیل
- میلگرد ck15-تسمه ck15-گرد ck15-فولاد ck15
- نبشی فولادی -نبشی L-نبشی V-نبشی فابریک
- میلگرد نقره ای-گرد نقره ای- فولاد ابزار سردکار
- vcn200- میلگرد vcn200-فولاد vcn200-فولاد ابزار
کلمات کلیدی
-
مانیتور فلت دست دوم -
مانیتور دست دوم ماشین -
قیمت مانیتور LCD دست دوم -
قیمت مانیتور دست دوم lcd -
مراکز فروش GPS -
ایران فرستنده -
اخذ نمایندگی محصولات -
نمایندگی محصولات -
mp4 مارشال -
gps قيمت -
خرید مکان یاب -
فروش LCD -
نقشه های شهرهای ایران -
"fm transmitter" -
gps -
GPS Bluetooth -
mp4 -
رهیاب -
marshal -
gps رهیاب -
رهیاب مارشال -
راه یاب -
فیلم کوتاه -
tv -
کامپیوتر -
combo tv box -
مانیتور l -
پذیرش نماینده -
combo -
گردشگری شیراز -
تبریز تک -
فروشگاه شیراز فیلم -
اصفهان mp3 -
GPS اصفهان -
فروش کرج -
مشخصات mp4 -
خرید gps -
کرج -
فروش تبریز -
نقشه تهران gps -
مشخصات نقشه -
bluetooth gps -
فرستنده صدای -
تیونر -
lg -
full hd -
ماديران تهران -
مادیران تهران -
مانیتور lg -
تلویزیون lg -
سیستم مدیریت انتقادات و پیشنهادات ماهان
سیستم مدیریت انتقادات و پیشنهادات
مدیریت اطلاعات
• تشکیل بانک اطلاعاتی از مشتریان
• طبقه بندی مشتریان
• تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز
مدیریت انتقادات و پیشنهادات
مزایا:
• بهبود خدمات رسانی به مخاطبین
• شناسایی نقاط ضعف و قوت سازمان
• افزایش رضایت مخاطبین
• کمک به افزایش اعتماد مخاطبین به سازمان
• کاهش هزینه های ارتباط با مخاطبین
• ایجاد یک کانال دو طرفه ارتباطی بین سازمان و مخاطبین
امکانات :
1- قابلیت ورودی و خروجی اطلاعات از طریق پیام کوتاه- نامه- فکس- تلفن- ایمیل
2- قابلیت اطلاع رسانی به رنج موبایل و بانک اطلاعاتی موجود در نرم افزار
3- اضافه نمودن متن های پیش فرض برای جلوگیری از تایپ مجدد
4- دارای پنل مجزای پیام های دریافتی با کدهای مشخص شده به واحد های مربوطه
5- گروه بندی شکایات، انتقادات و پیشنهادات
6- امکان ارجاع پیامها به واحدهای مربوطه
7- امکان تعیین مهلت پاسخ به شکایات، انتقادات و پیشنهادات مطرح شده
8- امکان کنترل سوابق پیام های دریافتی
9- امکان یادآوری جهت پاسخ به پیامها
10- تعریف وضعیت پاسخ به شکایات، انتقادات و پیشنهادات
11- امکان پیوست مدارک مربوطه با فرمت JPG,Text,Exel,BMP,...
12- تعریف کد های خاص به واحد های مربوطه جهت تفکیک پیام ها و عدم دسترسی به پیام ها و شکایات، انتقادات و پیشنهادات محرمانه
13- نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان
14- دارای سیستم یادآوری کارهای روزانه
15- دارای موتور جستجوی پیشرفته
16- مدیریت پیامهای دریافت شده – ارسال شده ها و ارسال نشده ها.
17- قابلیت تنظیم و ارسال پیام کوتاه و نامه با درج نام ،نام خانوادگی به صورت خودکار بر اساس اطلاعات موجود در بانک
18- پی گیری کامل ارتباط با مشتری از مرحله ایجاد شکایات، انتقادات و پیشنهادات تا پاسخ به آن
19- انجام بعضی از عملیات و یادآوری ها به صورت خودکار
20- ارائه گزارش های تحلیلی و آماری از رضایت مخاطبین
21- امکان گزارش گیری از انتقادات، پیشنهادات و شکایت های مخاطبین
22- کنترل فعالیت های انجام شده – انجام نشده
23- یادآوری از طریق ارسال پیام کوتاه به صورت خودکار و بدون نیاز به حضور فرد در سازمان
24- نمایش آنی یادآوریها در زمان مقرر در یک پنجره جداگانه (جهت جلب توجه هرچه بیشتر کاربر)
25- توقف، حذف یا به تاخیر انداختن یک پیام یادآوری به سادگی
26- ارایه لیست یادآوریهایی که در موعد مقرر یادآوری کاربر در سیستم حضور نداشته
27- اولویت بندی انتقادات ،پیشنهادات
داشبورد مدیریتی و گزارشات عملیاتی
مزایا:
• کمک به مدیران جهت تصمیم گیری در شرایط خاص
• کمک به کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل و واحد های سازمان
• شناسایی نقاط ضعف و قوت سازمان
• نظارت سریع، دقیق و روشن بر اهداف و فرایندهای کاری سازمان (شکایات، انتقادات و پیشنهادات)
امکانات :
1- گزارش جامع اطلاعات مشتریان
2- گزارش نمودارعملکرد کارکنان/ادارات ،سازمان ها و ارگان های مربوطه
3- گزارش شکایات، انتقادات و پیشنهادات پاسخ داده شده و پاسخ داده نشده و مهلت گذشته
4- گزارش مقایسه ای کانال های ارتباطی دریافت شکایات، انتقادات و پیشنهادات
5- گزارش مقایسه ای نمودار میزان شکایات، انتقادات و پیشنهادات و موضوعات مربوطه
6- گزارش نموداری بیشترین شکایات، انتقادات و پیشنهادات مطرح شده مربوط به واحد سازمانی
7- گزارش وضعیت شکایات، انتقادات و پیشنهادات ایجاد شده
8- گزارش از تاریخ های موثر در یک بازه زمانی خاص
9- امکان ساخت گزارش های تخصصی و مورد نیاز(طبق درخواست و در زمان خدمات پس از فروش)
10- امکان خروجی کلیه گزارشات به نرم افزار Excel - PDF - BMP - TIFF - JPEG - GIF - E-mail
سیستم مدیریت کاربران
• تعریف نامحدود کاربران و دسترسی آنها بر اساس مسئولیت سازمانی.
• تعریف انعطافپذیر سیاستهای امنیتی.
• ثبت عملکرد آنها و وقایع نگاری و کنترل تعداد خطای امنیتی.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
• رفع مشکلات و سوالات کاربران بصورت تلفنی و غیر حضوری
• اعزام کارشناس به محل سایت مشتری در مواقع لزوم
• ارائه آموزش مجدد کاربران در صورت نیاز
• ارائه ویرایش های جدید نرم افزار در زمان پشتیبانی
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه نموده و یا با دفتر تهران شماره تلفن های ******** و******** -021 ، دفتر کرمان شماره تلفن های 2229717 و 2223145-0341 تماس حاصل فرمائید.
تلفن : | منقضی شده |
منطقه : | |
آدرس : |
در مورد: سیستم مدیریت انتقادات و پیشنهادات ماهان
کلمات کلیدی :
آگهی های مرتبط
-
سیستم مدیریت تماس ماهان -
سیستم مدیریت قرارملاقات و جلسات ماهان -
پک مدیریت اجرایی ماهان -
شرکت ارزش آفرینان بصیر مشاوره تعالی سازمانی و سیستم مدیریت -
گواهینامه استاندارد سیستم مدیریت صنایع خودروسازی ( ISO/TS 16949:2009 ) -
سیستم مدیریت محتوی الماس -
سیستم مدیریت بازاریاب,نرم افزار فروش,نرم افزار CRM -
سیستم مدیریت صندوق قرض الحسنه یگانه -
فروش مقاله 2013 ترجمه شده mis سیستم های اطلاعاتی مدیریت 2013 -
سیستم مدیریت تردد و دسترسی -
سیستم مدیریت تعمیرگاه ها -
گواهینامه استاندارد سیستم مدیریت آزمایشگاه ( ISO/IEC 17025:2005) -
سیستم جامع امنیت خودرو ٬ مدیریت ناوگان ٬ ردیابی کالا و مسافر و ردیابی کانتینر جی.پی.اس پرشیا -
سیستم مدیریت امنیت اطلاعات -
• سیستم مدیریت اسنادDMS -
اخذ گواهینامه و استقرار سیستم مدیریت انرژی ISO50001 -
مدیریت هوشمند ساختمان سیستم ایمن سازان مرکز -
روژه ، شبیه سازی ، سیستم جامع ، مدیریت مشاور املاک -
سیستم ارزشیابی عملکرد (مدیریت عملکرد ) پرسنل -
خدمات مشاوره استقرار سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS18001:2007